Palautuskäytäntö

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Virheettömällä ja käyttämättömällä tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas itse. Palautusoikeus ei kosketa tilaustöitä tai asiakkaan toiveiden mukaan tehtyjä tuotteita. Esimerkiksi tuotteita omalla tekstillä. Tilauksen summa palautetaan takaisin alkuperäisen maksutavan mukaan kun palautus on saapunut. Huomioithan, että noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus, vaan siitä joudumme veloittamaan käsittelykulut. 

ONGELMATILANTEET

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostilla fox.valley_@hotmail.com niin sovimme asiasta tarkemmin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.

Tarkista aina tilauksesi personointi ennen maksamista virheiden varalta. Emme korvaa esimerkiksi asiakkaan kirjoitusvirheistä johtuvaa viallista tuotetta.