YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Fox valley. Y tunnus 3214515-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on tutustuttava ennen tilausta voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.foxvalley.fi ostoskorin kautta.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Tehdessään tilauksen, asiakkaan tilaustiedot lisätään asiakasrekisteriimme. Lue lisää rekisteriselosteestamme.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta veroerittelyineen, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä.
Fox valley verkkokaupan maksupalveluntarjoajana ja maksun välittäjänä toimii Klarna ja pyydettäessä Op laskutus
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAPA
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut, jotka ilmoitetaan aina tilauksen teon yhteydessä. Kaikki tilaukset toimitetaan seurannalla pakettina. Lähetysten toimittaja on Posti. Pakettilähetykset toimitetaan tilausosoitetta lähimpään Postin toimipisteeseen/pakettiautomaattiin. Voit seurata pakettisi kulkua omaposti sovelluksella.
Postipaketti 5.95 €
Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin
Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Huomioithan, että noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulut.
TOIMITUSAIKA
Lähetämme kaikki tilaukset tilausjärjestyksessä, ja yleisimmin toimitusaikamme on 5-14 arkipäivää. Ilmoitamme poikkeavista toimitusajoista verkkokaupan yläpalkissa. Mikäli toimituksella on kiire, otathan etukäteen yhteyttä sähköpostitse
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Virheettömällä ja käyttämättömällä tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas itse. Ota yhteyttä ennen palauttamista sähköpostilla fox.valley_@hotmail.com. Palautusoikeus ei kosketa tilaustöitä tai asiakkaan toiveiden mukaan tehtyjä tuotteita. Tilauksen summa palautetaan takaisin alkuperäisen maksutavan mukaan kun palautus on saapunut. Huomioithan, että noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus, vaan siitä joudumme veloittamaan käsittelykulut.
ONGELMATILANTEET
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostilla fox.valley_@hotmail.com niin sovimme asiasta tarkemmin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
Tarkista aina tilauksesi personointi ennen maksamista virheiden varalta. Emme korvaa esimerkiksi asiakkaan kirjoitusvirheistä johtuvaa viallista tuotetta.